La démarche qualité de l’EHPAD de Coutouvre repose sur le suivi d’indicateurs liés à la qualité des soins, de l’hébergement, à la sécurité et à l’environnement. Elle repose également sur la mise en place de procédures qualité visant à une amélioration continue de l’établissement.
Pour ce faire, l’EHPAD a comme atout notable la présence d’une qualiticienne. Celle-ci partage son temps de travail entre les différents EHPAD de la direction commune. Elle peut ainsi homogénéiser et structurer en profondeur une démarche qualité conforme aux exigences que se fixent les établissements.
Cette démarche qualité s’appuie notamment sur des outils logiciels qui permettent de suivre, analyser, partager et stocker les documents relatifs aux soins.