La démarche qualité et amélioration continue…
Un engagement au service des résidents
L’établissement est engagé dans une démarche continue d’amélioration de la qualité et de gestion des risques, au service du bien-être et de la sécurité des résidents. Chaque jour, les équipes œuvrent pour offrir un accompagnement de qualité, dans un environnement sécurisé et bienveillant.
Des évaluations régulières pour progresser
Conformément à la réglementation, l’établissement fait l’objet d’évaluations régulières qui se déroulent tous les 5 ans.
La prochaine évaluation externe est programmée pour septembre 2026. Elle s’appuie sur le référentiel national d’évaluation de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux, qui garantit une approche centrée sur les besoins et attentes des personnes accompagnées.
Un pilotage au quotidien
La cellule qualité et gestion des risques coordonne l’ensemble de la démarche. Elle assure le suivi du plan d’amélioration continue, élaboré à partir des résultats des évaluations et des retours recueillis. Ce plan définit les actions concrètes mises en œuvre pour renforcer la qualité des pratiques professionnelles et des prestations.
L’avis des résidents, des familles, des professionnels
La satisfaction des résidents et de leurs proches est au cœur des préoccupations de l’établissement. Chaque année, une enquête de satisfaction est réalisée auprès des résidents, des familles et des professionnels. Les retours recueillis permettent d’identifier les axes d’amélioration et d’adapter les services aux attentes exprimées.